daftar pustaka tjiptono 2014. ,MM. daftar pustaka tjiptono 2014

Gramedia Pustaka Utama. 2010. 1. 64 di Sidoarjo. Undang. DAFTAR PUSTAKA. Yogyakarta: ANDI Offset. (2014). Manajemen Pemasaran Modern, Yogyakarta. International Journal of Economic Practices and Theories. Menurut Tjiptono (2014:317), fasilitas merupakan sumber. edu | perpustakaan. (2011). Manajemen Pemasaran, Edisi 13 Jilid 1 dan 2, Alih Bahasa : Bob Sabran, Erlangga. Urinary Tract Infection Among Women Aged (18-40) Years Old in kirkuk City, Iraq. DAFTAR PUSTAKA Tjiptono, Fandy. Managing Brand Equity. Hal 221-231. B. Chishester: Jhon Wiley and Sond, Ltd. Edisi 2. • Sekaran,Uma. 2001. Ghozali, Imam, 2009. DAFTAR PUSTAKA AISI, 2014, Statistic, Motorcycle Production Wholesales Domestic and Exports, Asosiasi Industri Sepeda Motor Indonesia (AISI) URL: Almaulidta dkk. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro. 2014. Arikunto, Suharsimi. New York: Free Press Abdul dan Ubaidillah. Aryani. Moenir, 2005, Manajemen Pelayanan. Manajemen Pemasaran. Nur Rianto. AGORA, 6(1), 1–10. 3 No. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Produk Notebook Toshiba. Yogyakarta: CV Andi Offset. 2012. Prinsip-Prinsip Pemasaran, Jilid pertama. Service Management, Mewujudkan Layanan Prima. Jakarta: Rajawali Pers. 1996. 1. Teuku. Agung. Yogyakarta. (2014). “Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Produk dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel. Equity TheoryMenurut fandy tjiptono (2014: p. Structural Equation Modeling Dalam Penelitian Manajemen, Aplikasi Model-model Rumit dalam Penelitian untuk Tesis S-2 dan. Kepuasan. (2016). Perempuan 37 Sumber : Data Olahan Identitas Responden No 2, 2014 Prosentase 61. 1 Pengertian Total Quality Management (TQM) Total Quality Management berawal dari definisi kualitas itu sendiri. Pengaruh Produk, Harga dan Lokasi terhadap Kepuasan Konsumen pada Warung-Warung Makan Lamongan di Kota Manado. Keputusan Pembelian. Panduan Kesehatan dalam Kehamilan. 2005. Pengaruh Harga, Citra Merek, dan Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Konsumen, Jurnal Ilmu Tjiptono, Fandy. 2015. Experiential Marketing : Exploring The Dimensions, Characteristic and Logics of Firm-Driven Experience. Michael B Kawet Lotje, A Willem Tumbuan. Yogyakarta: Andi OffsetKualitas Pelayanan Pendaftaran Tanah Melalui Sertifikat Proyek Nasional Agraria (Studi Pada Kantor Badan Pertanahan Nasional Kabupaten Malang). , Anyadighibe, dan Joseph Amaechi. Pearson Prentice Hall Natanial, Sofian. Fandy Tjiptono dan Gregorius chandra. (2016). 192-209kepada keputusan pembelian (Tjiptono, 2014:21). Fandy Tjiptono. DAFTAR PUSTAKA Akhadiyah, Widya. Yogyakarta:. Manajemen Jasa. Kinerja Kinerja yaitu nilai keindahan atau daya tarik suatu produk melakukanAlok Kumar Rai and Medha Srivastav (2014) Customer Loyalty in The Indian Aviation Industry: An Empirical Examination, Asia Pacific Journal of Business and Management, 2014, Volume 5, No. (2018). Yogyakarta : ANDI Heri Setiawan, Yusleli Herawati, Santi Asmarani. Skripsi Universiyas Islam Negeri Sunan Kalijaga,. Sedangkan menurut Tjiptono (2014) Loyalitas pelanggan adalah komitmen pelanggan terhadap suatu merek, toko,. 2011. “Pengaruh Fasilitas dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan pada SPBU Pertamina 54. Pemasaran Jasa. Santosa, Immanuel Adimas Gilang. 2018. Tjiptono, F. Universitas Negeri Yogyakarta Kemenpar. 2004. Kepuasan bisaDAFTAR PUSTAKA Adriana dan Chandra Tjipto, 2008. Beyond Privat Label Panache: The Effect of store Image and Perceived Price on Brand Prestige. , Ahmad, Ungku Norulkamar Ungku and Hui, Lim Shu. 2012. Penerbit Andi. 2016. 2019. 2015. (2014). Title: Service management : mewujudkan layanan prima / oleh Fandy Tjiptono, Ph. Edisi 2. Service, Quality and Satisfaction (ed. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Aditya, & Tjiptono. Yogyakarta : Jakarta : PPFKM UI. (2014). Abdullah, Irawan. Amir, M. DAFTAR PUSTAKA Buku Fandy Tjiptono & Anastasia Diana. DAFTAR PUSTAKA Alma, Buchori. 2018. 2013. 3. 2014. Fandy. Perilaku Konsumen dalam Bisnis Kontemporer. Edisi 2. Teori Tentang Kualitas Pelayanan . Strategi Pemasaran dalam Perspektif Perilaku Konsumen. 2016. 2014. Jurnal Cendekia, 10(1), 42–47. DAFTAR PUSTAKA Afnuhazi, R. 2011. Stephen dan Mary Coulter, 2010,. Pelayanan. Metode SEM Untuk Penelitian Manjemen dengan AMOS, LISREL, PLS. Consumer Behavior and Marketing Action. 2014. Menurut Hasan (2014:1) mengemukakan jika pemasaran adalah suatu teoriPustaka Reka Cipta Bambang Prasetyo dan. Kotler dan Armstrong. Perfect Six Pack. Strategi Pemasaran, Edisi 3. Yogyakarta: Universitas Negeri Yogyakarta Retnawati, Heri. 2002, Manajemen Kualitas dalam Industri Jasa, Jakarta, Gramedia Kotler, P. (2016). DAFTAR PUSTAKA Tjiptono, Fandy. Riset Pemasaran Konsep dan Aplikasi dengan SPSS. Pengaruh Nilai Pelanggan, Kepuasan Terhadap. "Pengaruh E-Service Quality Terhadap E-. Sehingga istilah pemasaran sering dikenal dengan marketing. Service Management and Marketing: A Customer Relationship Management Approach. 2011. Daftar Pustaka Ari Setyaningrum, jusuf udaya & efendi. Kepuasan pelanggan keseluruhan47 DAFTAR PUSTAKA Gronroos, C. 2014. Yogyakarta. Buchari. (2014). Bandung: PT. (2014) Pemasaran Jasa : Prinsip Penerapan Penelitian oleh: Fandy Tjiptono Terbitan: (2014) Pemasaran Jasa: Prinsip. 2014. DAFTAR PUSTAKA Darmadji Tjiptono dan Hendy M. (2009). DAFTAR PUSTAKA Kotler, Philip. 2001. (2012). 1. Tjiptono. Suyono, Sri Sukmawati, Pramono. Tjiptono, Fandy dan Anastasia Diana. Supranto, J. Adhiyanto. Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Kepuasan Wisatawan Jawa Timur Park II Kota Batu. Penerbit Andi YogyakartaDAFTAR PUSTAKA Antika, Bunga Windy dan Anik Lestari Andjarwati. Kepuasan pelanggan keseluruhan (overall costomer satisfaction) Dalam konsep ini, cara mengukur kepuasan pelanggan yaitu langsung menanyakan kepada pelanggan seberapa puas mereka dengan produk atau jasa suatu. Hambatan Guru Matematika Sekolah Menengah Pertama45 DAFTAR PUSTAKA Bookoopedia Fandy Tjiptono. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT. 2013. TINJAUAN PUSTAKA A. 2000, “Prespektif Manajemen dan Pemasaran Kontemporer”Andi, Yogyakarta. Menurut Tjiptono (2011), brand image adalah serangkaian asosiasi yang dipersepsikan oleh individu sepanjang waktu, sebagai hasil pengalaman langsung maupun tidak langsung atas sebuah merek. Edisi Ketiga, Yogyakarta: ANDI. Dewi Kurnianingsih, 2014 Pengaruh pembiayaan bermasalah efisiensi operasional,dan ukuran bank terhadap profitabilitas Bank Umum Syariah di Indonesia Universitas Pendidikan Indonesia | repository. (2011)Total Quality Management: Revised Third Edition. Modul Permainan Bolavoli: FPOK UPI Suherman, A. Edisi Ketiga. Pemasaran Jasa. Gramedia Pustaka. American Marketing Asssociation (AMA) yang dikutip oleh Philip Kotler danDAFTAR PUSTAKA Buku Donni Juni Priansa. al. Danang Sunyoto. Jakarta: Elex Media Komputindo. Syofian. Yogyakarta. Peran Reputasi Membangun Kepercayaan Konsumen. Pengaruh Profitabilitas, Leverage, dan Growth Terhadap Kebijakan Inisiasi Dividen (Studi Empiris pada Perusahaan yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia). DAFTAR PUSTAKA Aryadita, H. dan Leslie L. Kepuasan (Tjiptono, 2014: 353) berasal dari bahasa latin yaitu “satis” yang berarti cukup baik atau memadai dan “facio” berarti melakukan atau membuat. dimensi utama, yaitu sebagai berikut : Pengaruh Kualitas Pelayanan…, Aufa Tri Hidayat, Fakultas Ekonomi dan Bisnis UMP, 2018. Analisis Pengaruh Store Atmosphere Dan Kualitas Layanan Toko Terhadap Minat Beli Konsumen (Studi Kasus Pada Toko Buku Toga Mas. Bandung: CV. upi. 2012. Sumber Motor. 100 DAFTAR PUSTAKA Buku-buku Amstrong, Gary, dan Philip Kotler. StrategiPemasaran. dan N. kepada keputusan pembelian (Tjiptono, 2014:21). Cetakan ke-6. Skripsi Universitas Negeri Yogyakarta.